さくら薬局とは
さくら薬局はクラフト株式会社が運営し、全国29都道府県に店舗を展開しています。
3,000名近くの従業員と1,600名を超える薬剤師が在籍しており、特に関西以東に多く店舗を構えています。
1982年の設立以来、選ばれる薬局を目指していかに顧客の要望に応えていくかを使命として今日に至っています。
その結果、現在では地域に根差した親しみある薬局として高い認知度を獲得しています。
常に想像力を持ち、成長のために日々チャレンジしているのがさくら薬局の最大の魅力だと言えるでしょう。
さくら薬局の理念
利用者の求めるものにいかにして応えていくか、質の高いサービスをいかに提供していくかはサービス業にとっては至上命題とも呼べる課題です。
さくら薬局では薬局を利用されるお客様にクォリティの高いサービスを提供するだけでなく、それを継続的に続けていくことで社会に貢献することを理念としています。
接する顧客によってバラバラな対応があっては公平性が保たれませんから、さくら薬局に関わる薬剤師やスタッフそれぞれが自覚を持った対応で臨んでいます。
もちろん、企業としての透明性も重点項目と捉えており、コンプライアンスはもちろんのこと企業の情報開示にも積極的な一面を見せています。
また、単に薬剤師という資格を有しているだけでなく、人間としてどうあるべきかを常に考える姿勢でお店づくりをしている点も注目です。
さくら薬局の口コミ・評判
「お薬を処方してもらいに行くのが楽しみに感じます。待ち時間でもゆったりとリラックスできるようにアロマが焚かれていたりという心遣いが行き届いている薬局ではないでしょうか。以前利用していた薬局はとても事務的な対応でしたしお店の中も閑散としたイメージでしたが、細かいサービスの行き届いたさくら薬局はとても行きやすい薬局だと思います。薬剤師さんというとちょっと表情の硬い方たちばかりだと思っていましたから、笑顔で迎えてくれるとこちらも自然と笑顔になれます。」
