ドラッグイレブンとは
ドラッグイレブンは、九州地方で、ドラッグストア及び調剤薬局を展開するブランドです。
一部店舗では、ヘアサロンや、エステサロンも併設して「健康と美容の専門店」とも呼ばれています。
お客とのコミュニケーションを重視した高い専門性を必要とし便利さやお得さだけの提供ではなく、お客の想いに応えるという商品やサービスを目指す会社でもあります。
ドラッグイレブンの基本方針は、整理、整頓、清掃、清潔、しつけの5Ｓと、教育の充実、コミュニケーションの質量アップです。
その実行の為に、社内の4Ｓチェック活動や、ミステリーショッパーによる調査などで課題を抽出しお客の満足向上に努めています。
様々なポイントサービスなども取り入れ、サービス拡大も狙っています。
一般の販売要員を始め、薬剤師、美容師、またパート、アルバイトの募集も行っており、それぞれの職種においてのスペシャリストを育てるため、研修制度も充実しています。
ドラッグイレブンの専門性
専門店化を進めることによって、ディスカウント志向ではなく、カウンセリング重視の接客を目指していますから、お客の要求には迅速かつ詳細に応えられるような育成に力を入れています。
調剤薬局を併設しているので、常にお客とのコミュニケーションを図りかかりつけ薬局としてもらうことで、適切な薬の供給と、服薬指導によって、街が嫌重複投薬などの弊害を未然に防ぐことができるよう前向きに努力を重ねています。
薬剤師としてやりがいのある仕事ができるようにスキルアップや、頑張ってステップアップすることで、報酬も増えていくシステムを導入しています。
ドラッグストアといっても、ただ薬や、日用品を販売する店ではなく、主客効果を考えた未来へ続く薬局と言えるのではないでしょうか。
医療費を抑えようという国政からしても、薬局の形態は変わらざるを得ないのが現状ですから、これからますます、ドラッグストアの店舗形式は個性的なものになっていくのではないかと思います。
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