薬局 薬剤師 接遇

  • 基礎知識
  • 薬局の口コミ・評判
  • 薬剤師求人の口コミ・評判
薬局 求人・採用の口コミ比較ランキング
薬局・薬剤師求人、採用 > 基礎知識 > 薬局 薬剤師 接遇

薬局 薬剤師 接遇


薬剤師とは

病院や、調剤薬局は、薬剤師にとって身近なものですが患者さんにとってはどうでしょうか。

病院に来ている時点で、具合が悪いわけですから、肉体的、精神的にふつうの状態ではなくなっていると考えなくてはいけません。

そういう患者さんへの薬剤師の接遇は非常に重要であると言えます。
薬剤師の接遇だけに限らず、サービス業の部類に入る仕事では、相手が何を求めているかを気づくこと、また気配りが最も大切です。

          

薬局でのクレーム

特に薬局でのクレームが一番多い理由は、待ち時間が長いことですから、どの位かかるのかということをはっきりさせるべきですし、具合が悪いのに長時間待っている患者さんを気遣うことは重要です。

大抵聞けば、どのくらい時間がかかるか教えてくれますが、薬局はある程度時間的なものを把握しているのですから、薬をもらうために訪れた患者さんに、いろいろ気遣わせることなく、スムーズな案内をするようにした方が全てに関して信頼されることになるのではないかと思います。

患者さんによって、症状も、薬も違うわけですから、1対1の患者さんとの対話は難しいとは思いますが、結局究極は、患者さんの立場になってその時何を望んでいるかをくみ取ることではないかと思います。

待ち時間が長いことや、薬の数を間違えたり、備蓄がないなど、クレームはかならずあるものですが、それを大きな問題にしないで済ますことができるかどうかは、薬剤師の対応にすべてかかってくることだと思います。

人間は、感情の動物ですから、言葉の使い方一つで非常に感情も左右されます。
特に、患者さんは体調が悪いわけですから普段なら特に気にしないようなことでも、イラついたり、腹を建てたりすることも多いと思います。

薬剤師としての仕事は薬を調剤するだけでなく、人間に向き合う仕事であることを忘れてはいけないと思います。

常に、患者さんの立場にたって仕事ができるようにしなければなりませんし、それには自分に余裕がないといけませんから、スキルをしっかり磨くことも大切です。

薬局求人ランキング

薬キャリ(ヤクキャリ)

公式サイトを見る
>> 薬キャリ(ヤクキャリ)の公式ホームページで求人を詳しく見る <<

お勧めな理由
  • 4万件以上もの求人情報を誇るNO.1サイト!!
  • 細かい条件に分けて検索可能!!
  • 1ヶ月で9万人もの人々が利用している信頼感!!

薬キャリ(ヤクキャリ)とは、現在日本で最大級の規模を持っていると言われる薬剤師の求人情報サイトです。 現在、全国で合計4万件以上もの求人情報数を誇っているこのサイトには、一ヶ月で9万人もの人々が利用しているという実績があります。

自分の求める条件やスキルに合った職場を見つけていく事が出来る、便利な検索システムが素晴らしいと思いました。

利用者の数もとても多く、それだけ信頼度が高いサイトであるという事が分かって、安心して職場検索をしていく事が出来ました。

公式サイトを見る
>> 薬キャリ(ヤクキャリ)の公式ホームページで求人を詳しく見る <<

リクナビ薬剤師

薬剤師サービスセンター

薬剤師転職ドットコム

ヤクステ

薬局の口コミ・評判

求人サイト 口コミ・評判